혹떼려다 혹 붙힌 사연 .....

 

 

 

우리 큰딸의 유일한 취미는 티브이 보기이다.    티브이 프로를 좋아해서 비디오로 녹화를 해서 보곤한다.   자신이 못본 프로는 다시한번 녹화된 비디오로 보는것이 유일한 취미이고  살아가는 낙이기도 하다.   그런데 얼마전   팔년정도 쓴 비디오가 고장이 났다.    유선 방송을 통해 티브이를 시청하던 나는 큰애를 위해서  엘지 유플러스 티이 방송을 신청했다.   " 푸름아 너가 보고 싶은 프로는 다시보기를 하면 된데  엄마 생각에 이 엘지 로 바꾸면  우리 푸름이 보고 싶은 프로 얼마든지 볼수 있을꺼야  "   "  엄마 나 그럼  엘지로 바꿔볼래  "  " 그래 엄마가 오늘 신청 할께"

한달전 나는 큰애를 위해  엘지 유플러스 티이 방송으로  바꾸고  티브이를 시청하고 있다.   그런데   볼만한 프로들을  볼수가 없다.   위의 화면 처럼  900원을 더내야  티브이 시청이 가능하다고 한다.    나는  엘지 유플러스  1644 - 7000 번으로 전화를 했다.    "  현재 보고 있는 프로그램들이 너무 적아서  더 티브이채널을 늘리고 싶어요 "  " 예 고객님    그런데 지금 현재 고객님 께서 사용하시는 프로는 보급형 이라서  티브이 채널을 더 보시려면 2200원을 추가로 내셔야 합니다 "   "  아니 뭐라고요  분명 화면에는  900원만 내면  38개 티브이 채널 시청 가능이라고  지금 화면에도 나와 있어요 "  "  아 고객님 그것은 보급형이  아닌 그 다음 단계를 보고 계시는 분 에 한해서  900원을 더내시면 추가  채널을 더 보실수 있다는 겁니다"   " 이것 완전 시청자 우롱하는거네요  "  "  아니 처음부터  볼수 있는 티브이 채널이 너무 적은데  차라리  2200원을 더내서  처음부터 볼만한 채널을 볼수 있게 할일이지  무슨  피라이드 판매 전략도 아니고   이렇게 삼단계 전법을 쓰시나요 ? "   " .................. "  한참후 직원이 다시 말했다

지금 어느 곳이든지 다 그런식으로 합니다.  "  " 이보세요  다른곳이 그렇게 하든 안하든 나랑은 상관이 없어요  전 지금 엘지 유플러스 통신사에대고 말하는 거예요  "  " 처음 부터  2200원을 포함해서  값을 정했으면 차라리  비싸니까 신청을 안할텐데   싼것처럼  말해놓고 정작 티브이 프로를 볼러면 볼만한 프로채널이 없게 만든후에  당신들이 더 보고싶으면  돈을 더내고 보라는 그런 상술이잖아요  ?    그리고 영화 한편  드라마 한편 보는것도따로 다 돈을 내야 하고 ......   "  " 해지 할래요  "    "  그럼 제가 해지 부서로 안내해 드릴께요 " 

 " 무엇을 도와 드릴까요 ? " 

" 예 엘지 티브이를 시청 하는 고객인데 불편한 점이 있어서 전화 드렸어요   해지 하고 싶은데  위약금 얼마나 물어야 하나 알아봐주세요

 " 고객님 고객님은 저희 엘지 우수 고객 입니다 오래 도록 엘지 인터넷을 이용해주셨고  그래서  해지 하시는 것보다 저희가 오래 도록

시청 해주신 답례로 사은품을 보내 드리고 싶습니다 그동안 한번도 사은품을 안받으셨는데   이마트 상품권 17만원 짜리 상품권

보내드릴께요  그리고 어차피 시청을 하신 거니까  조금더 추가해서 보시면 어떠신지요 ? "  " ,,,,,, "  난 한동안 대답을 못했다.  

 " 아 그럼 보내주세요  공짜로 돈 준다는데  싫어할 이유가 없지요 

  2200원이 아까워서 전화를 한사람인데 거금을 준다는데  그럼 그냥 다시 볼께요   참  엘지 프로 다볼수 있게  10800원 짜리 신청할께요

" 예 고객님  감사합니다   이마트 권으로 우송해드리겠습니다 " 

 " 잠깐만요  성함을 정확히 알아야 될것 같은데 .... " 

" 예 저는 상담원 장시영 입니다"

 

나오늘 완전 땡 잡았다.   전화 한통으로 17만원  벌었네 .... 이번 추석에는  이마트에서  애들좋아하는   잡채거리와 만두 빚을

재료 공짜로 살수 있겠다.     혹을 뗀건지  아님 혹을 붙힌것인지 .....