갈등해결 길라잡이

 

                                                                                   책제목 :갈등해결 길라잡이

지은이 : 박태순

출판사 : 해피 스토리

 

인간은 어쩔수 없이 갈등 속에서 산다 .

갈등 없이 살면 얼마나 좋을까 ?   그러나 갈등 없이 살수가 없다 ,

그럼 갈등은 무엇이고   왜 갈등은 생기는 것이며  그런 갈등을 어떻게 해결해야 하는가

하는 것이 이 책의 주된  내용이다 ,

갈등을 한자로 풒이하면  褐(칡) 과 藤(등나무 ) 가 된다 ,

칡과 등나무가 엉켜 꼬여  있는것과 같이 사람 사이가 여러 문제로 얽히어 꼬여 있는 것을 갈등이라고 한다 .

그럼 갈등은 왜 생기는가 ?

첫째는  차이 (difference ) 에서 생긴다.  즉 빈부간의 격차 , 정규직과 비정규직간의 차이, 남성과 여성의

차이,이슬람과 기독교간의 차이, 성적 차이 등 나와 타인이 다른 것에서 갈등이생기고  이런 차이를 사람들이

정당하고 합리적 이다고 느끼지 못하고 수용하기 힘들때 갈등이 생긴다 .

둘째는 욕구(Needs) 에서 생긴다 즉  욕구의 결핍으로 갈등이 생긴다

세째는 지각 ( perceptions) 의 차이에서도 생긴다

넷째는 가치 (value) 관의 차이에서도 갈등의 원인이 생긴다 ,

그렇다면 이렇게 생긴 갈등은 계속적으로 지속되는가 ?

그렇치는 않다 . 또한 동일한 갈등도 없다 .

갈등은 원인, 진행과정 , 지속시간, 사회적 영향력, 해소방법에 차이가 있으며 엄밀한 의미에서

동일한 갈등은 존재하지 않는다 .

그럼 갈등은 과연 어떤 과정을 거치는가

갈등에는 잠복기가 있다. 아직 분쟁이 되지 않고 갈등이 발생할수 있는 가능성이 존재하는 상태이다 .

그리고 갈등의 출현기가 있고 갈등이 심화되는 심화기가 있다 .

인간은 이성적이고 합리적인 듯이 보이지만 실은 감성적인 부분이 훨씬많아서  인간의 감정이 갈등을

심화시키는 요소가 된다.

갈등이 심화가 되면 그룹의 리더는  지속적으로 사람들을 갈등속으로 밀어넣고 더 많은 희생을 하도록

강요하고 거기에 이념을 제공하고 강압을 하면서 갈등이 더 심화된 형태로 몰고 가면서 자신의 체면과

자존심, 정당성을 확보하려고 한다.

히틀러가 죽기 몇시간 전까지도 반드시 이긴다고 주장했던 것처럼 ....

베를린이 함락되고 난 뒤에도 우리는 반드시 이긴다고 설득했다 , 즉 독일  국민들에게 목숨을 내놓고

재산을 바칠것을 요구하면서 갈등의소용돌이 속으로 사람들을 몰아넣은 것이다 .

갈등이 심화되면 니편 내편 이렇게 집단화가 이루어진다 .

온건한 사람 중간위치의 사람이 설자리가 없어지는 것이다 .

그래서 회사에 데모가 나면 나는 하기 싫어도 어쩔수 없이 데모에 가담해야 하는 현실이 나오는것이다.

심화기 다음에는 갈등의 완화기가 오고 갈등의 해소기가 온다 .

갈등의 해소기를 거쳐 평화정착기가 온다 .

갈등의 해소를 위해 오랜 노력과 그속에서 형성된 상호간의 신뢰가 바탕이 되어서 .....

이책에서는 갈등의 감정의 여러가지 모습도 자상하게 나와있다 .

두러움 , 분노, 죄책감, 수치심, 체면등에 대해서 자세하게 알수있다.

갈등은 인간관계에 매우 큰 작용을 한다.

가장 친하고 믿음이 갔던 관계일수록 갈등으로 인해 한번 깨진 관계는 좀처럼 회복이 힘들다 .

특히 갈등이 오래 될수록 상대에 대한 적대감과 불신을 정상적인 것으로 인식하게 되고 그 결과 이전에

존재했던 신뢰나 개방성을 회복하는 것이 어려워 진다 .

그럼 갈등을 방지 하기 위해서는 어떻게 해야 할것인가 ?

첫째 자신이 존중받고 싶은대로 상대를 존중하고

둘째 타인이나 그들의 문화를 모욕하지 말고

세째 예의바르게 행동하고  넷째 사람과 문제를 분리해야 한다 .

갈등을 해결하는 마음속 찌꺼기도 모두 없애고 용서와 사과를 할줄 알아야 한다 .

그러나 용서는 하되 잊어서는 안된다 .  즉 마음을 내려놓는다고 해서 그 내용과 교훈을 망각하면

안된다는 의미이다 .

이책을 통해서 난 갈등의 원인, 갈등의 해결방법 . 등에 관한 것들을 자세히 알수 있었다 .

실제로 어느 정도 나의 생활에 도움이 될지 아직 모르지만 그래도 갈등의 전반 요인을 일어나지

않도록  노력해야 한다는 것을 알았고 어떻게 해결해야 하는지도 배웠다 .

조금은 딱딱하고 논리정연한 사고라서 읽는데 조금 힘이 들긴 했지만

그래도 많은 것들을 배웠다   갈등에  대하여 ........